法制与法治

“幸福来敲门”以《幸福来敲门项目指导手册》为核心，建立涵盖需求评估、服务流程、质量监控等7大模块的标准化服务体系。活动现场，项目组演示“五步入户法”：从规范着装、敲门礼仪到需求识别、应急处理，将服务细节转化为可推广的操作规范。项目深度融合党建资源，创新联动机制，活动中，驻马店电信市场党支部成员现场讲授《智慧助老防诈指南》，将反诈宣传与党员责任区制度结合；口腔医院组成“银发健康先锋队”，为独居老人讲解口腔护理知识。

项目通过“理论培训+场景实训”提升服务效能。11月25日开展的入户实操培训中，志愿者学习运用“观察-倾听-响应”三阶沟通法，并演练突发情况处置。此次活动中，持证社工全程督导，确保服务符合《幸福来敲门项目指导手册》标准。参与志愿者反馈：“从‘凭热情做事’到‘按标准服务’，专业赋能让我们更有底气。”

本次“幸福来敲门”活动展示了专业化、规范化、品牌化是志愿服务未来的发展方向。专业化不仅体现在服务内容的精准化，还体现在志愿者的专业培训上。项目组通过入户实操培训，提升志愿者的沟通技巧和服务能力。

资源整合是另一重要特点。天中义工联合会通过整合社会资源，将企业、医院等专业力量引入志愿服务，形成优势互补。这种模式实现了从“物理整合”到“化学反应”的升华，使志愿服务更加精准高效。

此次联合行动只是“幸福来敲门”项目深入社区服务的一个缩影。天中义工联合会将进一步拓展服务内容和服务范围，让“老有颐养”的温暖承诺照亮更多老年人的幸福晚年。专业化、规范化、品牌化的发展路径，让“幸福来敲门”项目为河南省志愿服务事业高质量发展贡献着“驻马店经验”。